设备手册与故障检索
按机型、故障现象与报警代码检索手册章节与历史工单，输出处置步骤候选与出处，交售后负责人确认后使用
INDUSTRIES · OnvergeAi
机械制造大模型
面向机械制造与工业自动化企业，提供设备手册与售后知识库、工艺与图纸文档辅助、投标报价材料整理：按机型、项目与客户分域授权，输出为处置步骤候选与待确认清单，由对应岗位复核。
机械制造与工业自动化：我们能做什么
把机械制造企业手里的三类资料——设备手册与图纸说明、工艺与检验文件、售后工单与投标报价材料——变成可检索、可引用、可出底稿的工作底座，技术判断、图纸变更与对外答复始终由对应岗位负责。这类企业普遍有自建机房与预算，数据敏感度为中等，技术文档与图纸属核心资产。落地顺序：先做设备手册与售后知识库，投入小、见效快；再做工艺与图纸文档辅助；最后做投标与报价材料辅助。最容易踩的坑是一次性把全部图纸与文件全量入库，导致权限与保密边界失控；正确做法是按机型、项目与客户分域登记，先定可见范围与复核责任人，再逐域放行。
试点包
机械制造试点包（6—10 周）：第 1—2 周按机型、项目与客户盘点手册、图纸、工艺文件与工单，定义入库、隔离与不进系统的范围；第 3—4 周完成分域权限设计与评测口径；第 5—6 周接入一个售后或设备管理团队，跑通手册检索与工单结构化；第 7—8 周验证工艺与检验文件的检索与版本比对；第 9—10 周复盘，决定是否扩围。交付边界清单、权限矩阵、检索评测记录与操作规范。
推荐部署
纯私有化；知识库本地化 + 外部模型；混合部署
内容复核
每 90 天复核 · 证据等级 B
这个行业最难的地方
行业痛点不是形容词，而是可以对应到具体动作与责任人的问题项。
- 老师傅的故障判断与处置方法留在个人手里
- 人员离职或退休后同类故障重新摸索，现场处置时间变长，备件误判与重复返修增多
- 设备手册、图纸与工艺文件分散在共享盘与个人电脑
- 查一份机型手册要问多人，工程版本无法确认，存在用错版本指导现场操作的风险
- 售后工单与现场记录散落在纸质单据与聊天记录中
- 同类故障检索不到历史处置过程，重复故障无法归因，客户问询缺少可交代的记录
- 投标与报价材料反复重写
- 技术条款、资质文件与历史报价逐次翻找，标书编制占用商务与技术人员时间
- 技术文档与图纸属核心资产，可见范围不清
- 全量入库后无法回答谁看过哪些图纸，保密与竞业风险无法向客户与内部说明
典型任务
这些任务是可以被系统辅助的范围；每项都对应人工复核点，不替代专业判断。
售后工单结构化与台账
把现场处置记录整理为故障现象、原因、处置与备件字段，形成可检索台账，由售后负责人核对后归档
工艺与检验文件检索
按工序、零件号与检验项检索工艺文件与检验规范，输出引用片段、文件版本与生效状态
图纸版本比对与差异清单
对新旧图纸说明与变更单做版本比对，输出变更点清单，由工艺与质量人员确认后放行
投标与报价素材提取
从历史标书与报价单中提取可复用条款、资质条目与技术响应点，生成待确认清单与素材索引
岗位培训与交接材料整理
把手册、工单与内部处置经验整理为岗位问答与培训材料，由工艺或售后负责人确认内容正确性
能力边界：我们不做什么
不做设备控制与产线联动，不接入 PLC、SCADA 与 MES 的控制链路；不代替工程师做工艺参数、选型与图纸变更判断；不代替售后人员对外答复客户；不作质量判定、检验结论与设备验收；不自动提交标书、报价与商务承诺。默认不做全部图纸与文件的一次性全量入库；不把技术文档与图纸外发到外部模型；不做无人确认的自动化动作。企业侧需提供资料使用授权、受控文件目录、账号与权限源，并指定各资料域责任人。
为什么使用本地大模型
机械制造与工业自动化企业最常问的五件事：售后查资料要多久、图纸版本会不会用错、报价素材能不能复用、经验能不能留住、受控文件会不会被动。逐条对照如下。
| 你最关心的 | 采用之后的变化 | 可参照的量级（口径） |
|---|---|---|
| 省人工：售后按机型与故障现象查手册与历史工单 | 现在查机型手册要问很多人、历史工单常查不到；改为手册、图纸说明与工单建成可检索索引并附出处，输出处置步骤候选。 | 口径：选 10—20 个高频故障，对比人工查找与系统辅助后核对的耗时；经验量级：查找工时降至 30%—50%（以试点实测为准）。 |
| 省时间：工艺文件与图纸的版本比对 | 现在靠人工逐页比对版本差异；改为自动输出差异清单与受控版本提示，工程师确认。 | 口径：单次版本比对的工时与漏检项数；经验量级：比对工时下降 50% 以上（以试点实测为准）。 |
| 提准确：引用与受控版本可核 | 现在不确定引用的手册与图纸是否为受控版本；改为每条输出附文件、页码与版本，无法定位的降级为未找到依据。 | 口径：抽检条目的可定位比例与版本正确率；经验量级：版本类返工下降 50% 以上（以试点实测为准）。 |
| 提效率：投标与报价素材的复用 | 现在从历史标书里翻可复用条款、资质条目与技术响应点；改为自动提取生成待确认清单与素材索引。 | 口径：单份标书素材准备工时前后对比；经验量级：准备工时降低 30%—50%（以试点实测为准）。 |
| 省成本：处置经验不再只留在个人手里 | 现在故障判断与处置方法集中在少数老员工，人员变动即断层；改为工单与处置记录结构化为可检索台账。 | 口径：同一故障重复分析次数、新人独立处置比例；经验量级：重复分析次数下降 40%—60%（以试点实测为准）。 |
| 风险可控：受控文件与质量判定的边界 | 现在担心系统改动受控文件或替人做判定；明确系统只做检索、比对与草稿，不修改受控文件、不作变更放行与质量判定。 | 口径：受控文件零改写核查、变更放行仍由授权人签署的留痕检查。 |
※ 表中「经验量级」为同类项目的区间值，用于说明改善方向，不是效果承诺；实际幅度取决于资料完整度、流程配合与试点范围，以试点评测结论与书面合同为准。
行业内容体系
行业内容体系由六层构成：资料层定边界，知识层定可用，检索层定出处，生成层定底稿，复核层定责任，运行层定长期可用。
资料层：三类资料分治
设备手册与图纸说明（受控，需版本管理）、工艺与检验文件（按工序授权）、售后工单与投标报价材料（按客户与项目隔离）；处理方式、可见范围与保留期分别定义。
知识层：可检索的边界
什么能进索引、什么只做只读引用、什么不进系统，逐类登记；索引与受控原文分离，检索前按机型、项目与客户过滤。
检索层：出处可回溯
手册章节、图纸编号、工序号与报警代码等精确查询加强关键词通道，输出附文件、页码与版本，便于现场逐条核对。
生成层：底稿而非结论
只生成处置步骤候选、版本差异清单与待确认清单并保留引用片段；不产出工艺参数、质量判定与报价结论。
复核层：人工节点固定
故障处置口径、图纸版本放行、工艺参数与检验结论、报价承诺、入库范围变更五类节点必须人工确认并留痕。
运行层：日志与审计
记录检索、查看、导出与权限变更行为；日志字段最小必要，保留期按企业制度与合同约定执行。
场景矩阵
三个典型场景的敏感度与人工介入强度不同，落地顺序应先售后、再工艺图纸、最后投标报价。
| 场景 | 业务任务与自动化边界 | 人工复核角色 |
|---|---|---|
| 售后与设备手册知识库 | 按机型与故障现象检索手册、图纸说明与历史工单，输出处置步骤候选与出处；自动化到“给出候选与出处”为止，不判断故障原因与对外答复。 | 售后负责人（处置口径与对外答复） |
| 工艺与图纸文档辅助 | 工艺文件、检验规范与图纸说明的检索、版本比对与差异清单；不修改受控文件，不作变更放行与质量判定。 | 工艺工程师 / 质量人员（版本与放行） |
| 投标与报价材料辅助 | 从历史标书与报价单提取可复用条款、资质条目与技术响应点，生成待确认清单与素材索引；不生成价格与承诺结论。 | 商务负责人 / 法务（报价与承诺） |
能力底座
行业能力底座围绕“查得到出处、管得住分域、受控版本不混用”三点构建，优先以可核对为准而非聪明。
受控文件解析与定位
手册、工艺文件、检验规范与图纸说明的解析策略，保留章节、页码、图号与版本号，为引用定位提供锚点。
机型与编号检索
对机型代号、物料编码、图号与报警代码等精确匹配需求加强关键词通道，避免纯语义检索漏掉精确项。
版本与受控状态
文件标注版本、生效日期与受控状态；失效版本下架而不删除，便于追溯当时的处置依据与引用来源。
项目与客户分域隔离
按机型、项目与客户隔离索引，检索前执行权限过滤；导出与分享行为留痕，避免跨域越权。
工单结构化与台账
把现场处置记录统一为故障现象、原因、处置与备件字段，形成可检索台账，缺项在复核阶段暴露。
脱敏与最小片段
需要外部模型参与时仅发送脱敏后的最小片段并保留审批与外发记录；客户与项目标识默认不发送。
工程实现
行业试点按 6—10 周推进，先手册与售后，再工艺图纸，投标报价在条件满足后再评估。
- 1
第 1—2 周：资料盘点与分域
按机型、项目与客户盘点手册、图纸、工艺文件与工单，确定入库、隔离与不进系统的范围，指定各域责任人。
- 2
第 3—4 周：权限设计与评测
设计按机型与项目的角色权限与脱敏规则；用小范围样本建立测试集与评测口径（命中、引用正确、拒答）。
- 3
第 5—6 周：售后知识库接入
接入一个售后或设备管理团队，跑通手册检索、工单结构化与处置步骤候选，收集反馈并修正配置。
- 4
第 7—8 周：工艺与图纸辅助
接入工艺与检验文件，做版本比对与差异清单，由工艺与质量人员核对确认后使用。
- 5
第 9—10 周：复盘与扩围
按评测口径复盘，未达项归因到解析、切片、检索、版本或使用方式；投标报价场景在条件满足后再评估。
※ 周期受图纸格式、扫描件比例、受控文件审批节奏与接口开放程度影响；图纸以扫描件为主或变更流程复杂的团队会延长。
治理保障
治理核心是把数据安全、个人信息保护与等保要求翻译成可执行、可留痕的系统规则，责任主体始终是企业与对应岗位。
- 数据分级与入库授权
- 先把技术文档、图纸与工单按密级与敏感性分级，再据此定义入库范围、可见范围与保留期；新增资料域逐项审批。
- 等保责任的边界说明
- 联网数据处理在等级保护制度基础上履行义务，定级、测评与整改由企业作为运营者承担；服务商提供架构与日志配合材料，不代为声明达标。
- 个人信息最小必要
- 客户联系人与现场服务人员信息按字段登记用途并默认不入库；确需留存时按约定保留期管理与到期清理。
- 受控文件版本管理
- 手册、工艺文件与图纸标注版本与受控状态；版本更新时下架旧版本并通知使用方，避免用错版本指导现场。
- 项目与客户隔离
- 按项目与客户隔离索引，避免跨域检索与资料混用；共享知识库只收录已确权且已归档的项目资料。
- 日志最小必要
- 记录必要字段与操作行为，不落全文日志；受控文件查看与导出单独留痕，保留期按企业制度与合同约定。
- 内容复核周期
- 本页所述方法、边界与法规对应动作每 90 天复核一次，法规或企业制度变化时同步修订。
解决什么问题与价值
行业落地的价值在于把查手册、翻工单、整材料的时间释放出来，并把出处与责任链建起来；技术判断与对外口径仍由对应岗位负责。
- 故障处置查资料耗时下降
- 现状：查机型手册要问多人，历史工单查不到。动作：手册与工单建成可检索索引并附出处。衡量方式：选 10—20 个高频故障，对比人工查找与系统辅助后核对的耗时。
- 处置经验不随人流失
- 现状：故障判断与处置方法留在个人手里，人员变动即断层。动作：把工单与处置记录结构化为可检索台账，由售后负责人确认后归档。
- 引用与版本可核验
- 现状：不确定引用的手册与图纸是否为受控版本。动作：每条输出附文件、页码与版本，无法定位的按规则降级为未找到依据。
- 图纸版本差异更早暴露
- 现状：新旧图纸差异靠人工逐张比对，容易漏项。动作：版本比对输出变更点清单交工艺与质量人员确认。衡量方式：统计复核阶段退回条目与原因分布。
- 标书与报价编制少做重复劳动
- 现状：技术条款与资质材料逐次翻找。动作：从历史标书与报价单提取可复用素材并生成待确认清单。衡量方式：同一份标书的素材检索耗时对比。
- 边界与责任可交代
- 现状：无法回答谁在什么权限下看过哪些图纸。动作：边界清单、权限矩阵、日志策略与复核记录四类材料齐备。衡量方式：检查项完成度与留痕完整性。
※ 以上为行业落地方法与边界说明，不构成对具体项目效果的承诺；实际范围以书面方案与合同为准。
SCENARIOS
典型应用场景（3）
每个场景给出典型任务、客户痛点、适用前提、人工复核点与能力边界；点击进入完整场景分析（含输入输出、架构与工程实现、治理保障与投入节奏）。
01
售后与设备手册知识库
首期主场景把设备手册、图纸说明与历史工单整理成按机型与故障现象可检索的知识底座：现场或内勤输入机型代号、报警代码与故障现象，返回手册章节、图号与历史处置记录，并给出处置步骤候选与出处；每条输出附文件、页码与版本，无法定位的按规则降级为未找到依据。故障原因判断、现场处置方案与对外答复口径由售后负责人确认后使用，系统不安排维修、不对接客户、不接入设备控制链路。
典型任务
- · 按机型代号、报警代码与故障现象检索手册章节与图纸说明，返回带页码与版本的引用片段，无法定位的标注为未找到依据：机型与故障现象检索
- · 按故障现象、机型与备件检索历史工单，归集相似记录与当时的处置过程，作为判断线索交由售后负责人核对：历史工单检索与相似故障归集
- · 依据手册说明与已确认工单记录生成处置步骤候选清单，逐步附出处与适用机型，仅作为候选供复核：处置步骤候选生成
- · 把现场处置记录整理为机型、故障现象、原因、处置与备件字段，缺项在复核阶段暴露，确认后归档：售后工单结构化与台账
- · 按机型与部件名称定位手册中的备件表与规格说明，输出条目与页码，备件型号以受控资料原文为准：备件与部件条目定位
- · 把手册要点、历史工单与常见故障处置整理为岗位问答材料，内容正确性由售后或工艺负责人确认：岗位培训与交接材料整理
客户痛点
- · 故障判断与处置方法留在个别老师傅手里（人员离职或休假时同类故障重新摸索，现场处置时间变长，备件误判增多）
- · 手册、图纸说明与工单分散在共享盘与个人电脑（查一份机型手册要问多人，且无法当场确认是否为受控版本）
- · 历史工单以纸质单据与聊天记录留存（同类故障检索不到历史处置过程，重复故障无法归因，客户问询缺少记录）
- · 引用版本与可见范围说不清（无法回答谁在什么权限下看过哪些图纸与工单，对外说明缺少依据）
适用前提
- · 客户确认手册、图纸说明与工单的可用范围与入库方式，受控文件以受控版本为准（资料使用授权与来源确认）
- · 区分可进入共享索引的通用手册与仅限某项目或客户使用的资料，逐域指定责任人（按机型与项目分域登记）
- · 明确谁对处置步骤候选、对外答复口径与工单归档负责，确认记录如何留存（指定售后负责人与复核责任）
- · 选取 10—20 个高频故障建立测试集，约定引用定位与未找到依据的判定口径（准备样本与检索口径）
人工复核点（不可省略）
- · 处置步骤候选 / 售后负责人 / 逐条核对出处与适用机型后确认，未确认内容不进入现场操作单
- · 对外答复口径 / 售后负责人 / 对外话术与维修安排由售后负责人确认后使用，不由系统直接生成并发送
- · 工单结构化归档 / 售后内勤 / 服务主管 / 字段缺项与故障现象描述逐条核对，确认后归档入台账
- · 资料入库范围变更 / 技术管理与信息安全负责人 / 新增机型、项目或客户资料域须书面授权并登记可见范围与责任人
- · 受控文件导出 / 档案 / 文控管理员 / 导出或对外发送受控手册与图纸须审批留痕，禁止整目录导出
能力边界：不判断故障原因，不输出维修结论与质量判定；不安排维修计划与备件采购；不直接向客户答复或发送任何内容；不接入设备控制与产线系统；不导入未确权的图纸与客户资料；不做无人确认的自动动作。
02
工艺与图纸文档辅助
把工艺文件、检验规范与图纸说明变成可检索、可按版本比对的工作底稿：按工序号、零件号、图号与检验项检索受控文件并输出引用片段与文件版本，对新旧版本或变更单做比对并生成差异清单与变更影响线索。系统只做检索、定位、比对与清单整理，不改动受控文件、不生成工艺参数取值与检验结论、不作变更放行；图纸版本与变更放行由工艺与质量人员确认后执行，未确认的差异项一律标注为待确认。
典型任务
- · 按工序号、零件号与检验项检索工艺文件与检验规范，输出引用片段、文件版本与生效状态，失效版本单独标注：工艺文件与检验规范检索
- · 按图号、部件名称与技术要求检索图纸说明，返回图号、页码与版本，便于工艺与现场人员逐条核对：图纸说明检索与定位
- · 对新旧图纸说明或工艺文件做版本比对，输出变更点清单与位置，差异项逐条交由工艺与质量人员核对：新旧版本比对与差异清单
- · 把变更单内容与图纸说明逐项对照，列出未体现或表述不一致的条目，作为待确认事项：变更单与图纸一致性核对
- · 按检验规范整理检验项、判定标准与记录字段模板，判定标准以受控文件原文为准：检验项与记录字段整理
- · 按涉及的工序、零件号与工装线索列出可能受影响的文件与图号清单，供工艺人员确认后逐一处理：变更影响范围线索梳理
客户痛点
- · 图纸与工艺文件分散且版本多（新旧版本混放，现场可能按过期图纸或旧工艺执行，返工与质量风险上升）
- · 版本差异靠人工逐张比对（比对耗时且容易漏项，变更未及时体现到下游文件）
- · 检索依赖个人熟悉度（换人接手后找一份检验规范要问多人，文件是否受控无法当场确认）
- · 变更影响范围靠经验判断（受影响的下游文件与图号漏改，事后追溯缺少依据）
适用前提
- · 企业提供受控文件目录、版本与生效状态，给出当前有效版本清单与检索范围（受控文件目录与版本台账）
- · 区分可检索范围与仅限工艺或质量岗位查看的图纸说明，逐域指定责任人与可见范围（按工序与项目分域授权）
- · 明确谁对差异清单、变更点与放行结论负责，系统输出不作为放行依据（指定工艺与质量复核责任）
- · 选取若干组典型新旧版本作为样本，约定差异项判定口径与待确认的标注方式（确定比对口径与样本）
人工复核点（不可省略）
- · 图纸版本与变更放行 / 工艺工程师 / 质量人员 / 差异清单逐条核对原文，放行以受控版本与既定审批流程为准
- · 工艺参数与检验判定 / 工艺工程师 / 检验员 / 参数取值与判定标准以受控文件原文为准，不采用模型输出作为依据
- · 差异清单与漏项 / 工艺工程师 / 确认差异项是否完整，漏项与表述不一致的条目标注后返回处理
- · 文件入库范围变更 / 技术管理与信息安全负责人 / 新增工序、项目或客户资料域须书面授权并登记可见范围与责任人
- · 受控文件导出 / 档案 / 文控管理员 / 图纸与工艺文件导出或对外发送须审批留痕，禁止整目录导出
能力边界：不修改受控文件与图纸，不生成新的版本文件，不作出变更放行；不给出工艺参数取值、公差与检验结论；不作质量判定与设备验收；不进入变更审批与放行流程的审批环节；不接入设备控制与产线系统；不导入未确权的图纸与客户资料。
03
投标与报价材料辅助
把历史标书、报价单与资质文件整理成可检索的素材库：技术条款、商务条款、资质条目与技术响应点按项目、客户与产品线分域检索，编制时生成待确认清单与素材索引，每条素材保留出处与版本。系统只做检索、提取、清单与索引整理，不生成价格、交期与质保结论，不作投标决策与合规判断；报价、技术承诺与对外提交由商务与法务确认后执行，未确认内容不进入对外文件。
典型任务
- · 按产品型号、项目类型与客户行业检索历史标书与报价单，返回可复用条目与出处，仅供编制参考：历史标书与报价单检索
- · 提取技术条款、商务条款与服务条款的表述，标注来源文件与版本，形成可复用素材清单：可复用条款提取
- · 整理资质证书、体系文件与检测报告的条目、版本与有效期，形成索引并标注临期事项：资质与证明材料索引
- · 按招标文件的技术要求列出响应点候选与对应素材位置，逐条交由技术负责人或商务负责人确认：技术响应点整理
- · 从历史报价单归集成本项与取费口径的构成线索，作为编制参考，不输出价格结论：报价素材与成本项归集
- · 按章节列出已填、待补与待确认事项，标注责任人与截止时间，便于商务跟单与复核：标书编制进度与待确认清单
客户痛点
- · 标书与报价材料反复重写（技术条款、资质文件与历史报价逐次翻找，编制占用商务与技术人员时间）
- · 历史材料没有统一索引（同一资质或条款的表述在多个版本中不一致，存在引用过期版本的风险）
- · 资质与证明文件有效期靠人工记（临期或过期材料混入标书，资格性条款的响应受影响）
- · 报价与承诺的确认环节没有记录（谁确认价格、交期与质保缺少依据，事后追溯困难，商务风险上升）
适用前提
- · 客户确认哪些历史材料可用于检索与复用，涉及第三方或客户的信息按约定范围处理（历史标书与报价单使用授权）
- · 区分可进入共享素材库的通用条款与仅限特定项目使用的材料，逐域指定责任人（按项目与客户分域登记）
- · 企业提供资质与证明文件清单、版本、有效期及原件保管责任人与更新方式（资质清单与有效期台账）
- · 明确报价、技术承诺、交期与质保条款由谁确认，确认记录如何留存（指定商务与法务确认责任）
人工复核点（不可省略）
- · 报价与商务承诺 / 商务负责人 / 价格、交期、质保与违约责任逐项确认后对外提交，系统输出不作为提交依据
- · 技术响应与条款引用 / 技术负责人 / 法务 / 响应点与条款引用逐条核对原文与版本，表述不一致的返回修正
- · 资质与证明材料 / 商务负责人 / 文控管理员 / 核对证书条目、版本与有效期，临期或过期材料不得进入标书
- · 历史材料复用范围 / 商务负责人 / 法务 / 涉及第三方或客户信息的材料复用须书面确认并限定使用范围
- · 对外提交与归档 / 商务负责人 / 签署、盖章与提交在既有流程完成并归档，确认人与版本留存
能力边界：不生成报价、利润率、交期与质保承诺；不作投标决策与价格策略建议；不判断招标文件的合规性与废标风险；不代为签署、盖章或提交标书；不导入未授权的第三方或客户资料；不自动对外发送任何材料。
合规与监管要求 → 项目动作
法规要求不直接变成合规结论，而是转成可以勾选、可以取证的工程动作与责任人。
| 法规与监管要求 | 条款要点 | 对应项目动作 |
|---|---|---|
| 中华人民共和国数据安全法 | 国家建立数据分类分级保护制度……对数据实行分类分级保护。 官方来源 |
对应动作：对设备手册、图纸与工单按密级与敏感性分类分级，登记入库范围、可见范围与保留期；新增资料域逐项书面授权，并保留检索、导出与权限变更记录 |
| 中华人民共和国个人信息保护法 | 处理个人信息应当具有明确、合理的目的，并应当与处理目的直接相关，采取对个人权益影响最小的方式。 官方来源 |
对应动作：客户联系人与现场服务人员信息遵循目的明确、最小必要，按字段登记用途并默认不入库；确需留存时约定保留期，委托处理须书面约定目的、期限、方式、种类、保护措施与双方责任 |
| 中华人民共和国网络安全法 | 网络运营者应当对其收集的用户信息严格保密，并建立健全用户信息保护制度。 官方来源 |
对应动作：涉网系统按等级保护要求梳理定级、测评与整改的责任划分，说明账号权限、日志留存口径与事件报告流程；企业作为运营者承担定级与整改责任，服务商提供架构与配合材料 |
推荐部署方案
- · 纯私有化：设备手册、图纸与工单属核心资产，模型、知识库、网关与日志全部放在企业自建机房，便于与内网文件服务、统一身份与受控文件目录对接
- · 知识库本地化 + 外部模型：本地算力不足或阶段任务波动时的过渡方案：向量库、权限与日志留在本地，仅脱敏后的最小片段按审批外发，并保留外发记录
- · 混合部署：售后与工艺资料在本地，公开标准与通用问答可用外部算力；需按任务与字段划分边界并逐项审批，边界变更须书面确认
人工复核点（不可省略）
- · 故障处置步骤与对外答复口径 · 售后负责人：输出仅为步骤候选，对外说出口径与维修安排由售后负责人确认后使用
- · 图纸版本与变更放行 · 工艺工程师 / 质量人员：版本比对结果与变更点逐条核对，放行以受控版本为准，不采用系统输出直接放行
- · 工艺参数与检验结论 · 工艺工程师 / 检验员：参数取值与合格判定不采用模型输出，仅作为检索与比对线索
- · 报价与商务承诺 · 商务负责人 / 法务：价格、交期、质保与违约责任逐项人工确认后再对外提交
- · 资料入库范围变更 · 技术管理与信息安全负责人：新增机型、项目或客户资料域须书面授权，并登记可见范围、保留期与责任人
- · 受控文件导出与对外发送 · 档案 / 文控管理员：导出或对外发送受控文件须审批并留痕，禁止整目录导出与无登记分发