环节一：资料入库与台账
手册、检修规程与工单按设备类别只读入库，登记型号、版本与适用范围。
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检维修知识库
面向能源检维修团队：按设备型号与故障现象检索手册章节、检修规程与历史工单，输出处置步骤候选与出处，同类故障归集为可复核知识条目；不判定故障原因、不输出可直接执行的检修指令，手册版本强制标注，方案由工程师确认签发。
这个场景做什么
按设备型号与故障现象检索手册章节、检修规程与历史工单，输出处置步骤候选与出处，并把同类故障记录按设备与故障类型归集，形成可复核的知识条目。系统只做到「列出候选步骤与出处」，不判定故障原因，也不输出可直接执行的检修指令；实际检修方案由专业工程师确认并签发。手册版本与生效状态强制标注，型号不匹配或版本存疑的条目降级为待确认。
手册与规程分散在班组与纸质台账（同类故障重复摸索，处置步骤与出处难以复用）
工单记录格式不一（按设备或故障类型检出困难，历史处置经验无法沉淀）
型号与版本差异被忽略（引用到不适用的机型或旧版手册，需人工二次确认）
经验随人员变动流失（新人上手周期长，故障处置依赖个别人员记忆）
能力边界
不判定故障原因与处置方案的最终正确性；不输出可直接执行的检修指令与作业步骤定稿；不承担专业工程师与班组长的职责；不做设备状态判定与备件选型结论；输出仅作候选步骤与出处清单，实际检修方案由专业工程师确认并签发。
场景分析
这个场景处理一条链路：资料入库与台账 → 型号与现象检索 → 候选步骤输出 → 工单归集与比对 → 确认与沉淀。检索与归集是效率来源，确认沉淀决定知识能否被复用。
环节二：型号与现象检索
按设备型号与故障现象混合检索，精确型号走关键词通道，结果附页码出处。
环节三：候选步骤输出
输出手册与规程中的处置步骤候选，保留原文片段与定位，不判定故障原因。
环节四：工单归集与比对
把历史工单按设备与故障类型归集，与检修规程条目对照，列出不一致项。
环节五：确认与沉淀
专业工程师确认处置方式与出处后纳入知识条目，确认人与版本留存。
输入输出与复核
每一步的输入、处理方式、输出与把关角色都必须写清，否则候选步骤既没人敢照着用，也无法追溯出处。
| 环节 | 输入与处理方式 | 输出与把关角色 |
|---|---|---|
| 型号手册检索 | 输入：设备型号与手册。处理：解析章节与图号，关键词与语义混合检索。 | 输出：手册章节与出处 · 专业工程师 |
| 故障现象检索 | 输入：故障现象描述。处理：定位排查章节与规程条目，输出候选步骤。 | 输出：候选步骤 · 专业工程师 |
| 工单归集 | 输入：历史工单。处理：按设备与故障类型归集，保留原始出处与时间。 | 输出：工单条目 · 班组长 |
| 规程比对 | 输入：工单处置方式与检修规程。处理：逐条对照，列出不一致项。 | 输出：不一致清单 · 专责工程师 |
| 备件信息整理 | 输入：备件型号与更换记录。处理：整理字段与出处，异常项单列。 | 输出：备件清单 · 专责工程师 |
| 知识条目整理 | 输入：已确认处置方式与出处。处理：汇编条目并标注适用机型与确认人。 | 输出：知识条目 · 专业工程师 |
治理保障
治理规则围绕「边界、版本、隔离、日志、复核」五件事，把安全生产与保密要求落成可执行、可留痕的系统规则。
- 安全生产责任工程化
- 资料范围确认、专业与场站账号隔离、日志最小必要、检修方案由工程师签批四项规则写入操作规范并在系统中强制。
- 涉密与关键信息基础设施保护
- 涉密资料与关键信息基础设施相关数据默认不入索引、不对外传递，只在隔离空间内只读引用，导出留痕并限制范围。
- 数据分类分级与外发规则
- 按涉密、生产、内部、公开四级分类，维护禁止外发清单；委托处理时书面约定目的、期限、方式与责任划分。
- 版本与适用性管理
- 手册与规程标注发布版本、生效日期与适用机型，检索结果强制标注版本，型号不匹配时降级为待确认。
- 专业与场站隔离
- 按专业、场站与项目隔离索引，检索前执行权限过滤，跨班组访问默认不可见。
- 复核与留痕
- 五个复核节点的确认人、时间与版本留存，知识条目可追溯到来源文件与确认人。
价值与衡量方式
收益不用宣传口径描述，用可测量的方式描述：同任务的耗时对比、出处定位情况、工单可检出情况与返工分布。
- 故障检索耗时下降
- 衡量方式：选取典型故障现象，对比人工翻手册与系统辅助定位后的人工核对耗时，形成同任务基线。
- 处置步骤可复核
- 衡量方式：统计候选步骤能定位到手册或规程条目的比例，未定位项按规则降级为未找到依据。
- 工单经验可复用
- 衡量方式：统计已归集工单中可按设备与故障类型检出的条目比例，以及被引用次数。
- 型号与版本误用减少
- 衡量方式：统计检索结果中型号或版本不匹配的条目数及降级为待确认的比例。
- 新人上手周期缩短
- 衡量方式：按同类故障的处置准备时间对比使用前后的记录，记录带教次数与手册查阅次数。
- 经验沉淀可交代
- 衡量方式：检查知识条目、版本台账、权限矩阵与复核记录四类材料的完成度与留痕完整性。
※ 以上为方法说明与衡量口径，不构成对具体项目效果的承诺；结果受资料质量、手册版本管理与现场使用方式影响。
场景的结构化说明
- 典型任务
- 按设备型号定位手册章节与图号，输出页码、版本与适用机型出处：设备型号与手册检索；按现象描述定位手册排查章节与检修规程条目，输出处置步骤候选：故障现象检索；把历史工单按设备、故障类型与处置方式归集，形成可检索条目：历史工单归集；把工单处置方式与检修规程条目相互对照，列出不一致项与待确认项：规程与工单比对；整理备件型号、更换周期与记录出处，供专业工程师逐项核对：备件与更换记录整理；把已确认的处置方式整理成知识条目，标注来源文件、版本与确认人：检修知识条目沉淀
- 适用前提
- 客户确认手册、检修规程与工单的来源、可用范围与使用目的（资料取得授权）；区分可进索引、只做只读引用与一律不入系统的资料（完成涉密与生产数据边界划分）；明确谁对处置步骤候选与最终检修方案负责（指定专业工程师与复核责任）；以正式发布的版本作为检索与比对的基准（提供手册与规程的受控版本）
- 推荐部署
- 纯私有化；知识库本地化 + 外部模型
- 推荐架构
- 默认纯私有化：手册、检修规程与历史工单在隔离空间内解析、切片并建立型号与版本台账，按专业、场站与项目做索引隔离。检索同时启用关键词通道与语义通道，设备型号、图号与规程编号等精确项优先走关键词匹配，输出附文件、页码与版本定位。模型、知识库、网关与日志部署在客户指定环境内，日志最小必要。确需外部模型参与时，仅发送脱敏后的最小片段并保留审批与外发记录。
- 数据流与边界
- 资料入库：手册、规程与工单按设备类别只读入库并登记型号；解析与建索引：解析章节与图号，建立出处锚点与型号标签；检索与过滤：按型号与故障现象混合检索，先做专业与场站过滤；候选与比对：输出处置步骤候选与出处，并与规程条目对照列出不一致项；人工确认：专业工程师对照本机型手册确认后签发实际检修方案；沉淀与留痕：已确认处置方式整理为知识条目
- 交付物
- 设备与资料台账模板（模板）：设备型号、手册版本、检修规程编号与适用范围字段；数据边界与权限矩阵（表格）：资料分类、可入库范围、专业与场站可见范围及操作权限；检索与引用评测记录（报告）：测试集构成、型号与故障现象检索的出处定位情况、未达项归因；候选步骤输出规范（文档）：处置步骤候选的输出格式、出处标注与使用范围说明；工单归集字段规范（模板）：设备、故障现象、处置方式、备件与确认人字段定义；操作规范与复核规则（文档）：五个复核节点的责任划分、确认要求与留痕要求
- 上线节奏
- 第 1—2 周：资料盘点与边界确认，确定可入库、只读引用与禁止范围；第 3—4 周：手册与规程解析、型号标签与检索评测，建立测试集；第 5—8 周：单专业或单场站试点，跑通故障检索与工单归集流程；第 9 周起：按评测结果扩到更多设备类别，已确认条目纳入知识库
- 人工复核点
- 资料范围与版本 / 生产负责人 + 专业工程师 / 新增设备类别或手册版本变更须书面确认；故障检索结果 / 专业工程师 / 候选步骤须对照本机型手册确认出处与适用性；处置步骤候选 / 专业工程师 / 实际检修方案由工程师确认并签发，系统不输出可直接执行的指令；工单归集与备件信息 / 班组长 + 专责工程师 / 工单结论、备件型号与更换记录逐项确认后归档；知识条目发布 / 专业工程师 / 条目发布前确认来源与版本，标注确认人与适用机型
- 风险控制
- 候选步骤被直接当作检修方案：输出标注为候选步骤与出处清单，实际检修方案由专业工程师确认并签发；引用不适用的机型或旧版手册：强制标注型号、版本与生效状态，型号不匹配时降级为待确认；工单信息误归集：归集结果保留原始工单出处，异常项单独列出待人工确认；涉密与生产数据外发：默认禁止外发；确需外部模型参与时仅发送脱敏后的最小片段并留痕
- 合规依据
- 中华人民共和国安全生产法：对应动作：资料范围与责任人书面确认，检修处置输出仅作为候选，方案与作业由责任工程师签批；中华人民共和国数据安全法：对应动作：手册、工单与备件信息按涉密、生产、内部、公开分类，维护禁止外发清单，委托处理书面约定范围与责任